188bet:华为朱平专访新零售品牌力场和智能生活

发布时间:2020-06-14 作者:188bet体育 浏览次数: 183

华为Mate20系列发布后,188bet体育我今年第二次与华为消费者业务大中华区总裁朱平先生沟通。而这一次除了Mate20系列产品之外,188bet体育朱平还带来了另外一件“得意作品”——在上海刚刚开始试营业的华为智能生活馆。事实上发布会当天的上午,我们先一步参观的也正是位于爱琴海购物公园的智能生活馆,成为了它的首批客人。

188bet体育而且华为对于这个生活馆的重视程度也无疑是空前的,在参观的过程中我也切实体验到了华为对于智能生活馆的设计和巧思——从不同功能区域的划分,产品摆放的位置,设计语言的变化与统一甚至是小到独家定制的香氛味道……如果说发布会上的余承东发布的Mate20系列代表了华为在手机上的累积成果,何刚发布的一系列智能家居设备则是为了全面布局做的补充,188bet体育那么智能生活馆就是华为对于新零售、品牌构建、生态环境等一系列思考的结果。因此在发布会后,我们也围绕着上海这一间“智能生活馆”聊了不少内容。

位于爱琴海购物公园的这家华为智能生活馆是上海第一家,中国第二家智能生活馆。朱平表示,智能生活馆的数量并不会特别多,188bet体育基于未来几年的规划里,华为未来在一个省或者一个直辖市最多做1-2家智能生活馆。这也意味着智能生活馆更像是一个精致、高端的体验区域,它将起到更多的是营造华为自己的“品牌力场”;当然,另外华为还有覆盖300多个城市和1000多个县的将近3000家体验店进行互补,以期为用户带来生态、体验、服务等全方面更优的立体网络。

也是因此,朱平表示智能生活馆没有任何销售上的要求。当然作为品牌主导的“旗舰店”,他在货源数量、品类等方面也都会有自己的优势,所以他也并不担心智能生活馆的销售问题。当然,最重要的还是品牌布局,还是来创建一个优秀的“品牌力场”,如果能明白这一点,我想大家也就能理解为什么在这样一个寸土寸金的地方会建立一个占地足足1400平米的智能生活馆了。

在布局上,智能生活馆将华为旗下包括手机、PC、Pad、手表,耳机、旗舰产品和云业务进行全场景互动展示,这是支撑起品牌内核的软实力所在;此外,智能生活馆还会展示一些配件产品、智能硬件产品和智选产品,这些将会是华为构建生态链的第二层,第三层,通过逐步丰富产品品类,与合作伙伴一起共同构建起“品牌力场”是华为的愿景。

在智能生活馆的命名问题上,朱平表示当时取名字也纠结了一下,最后定智能生活馆也是回归了本意,智能更加强调在华为的科技上,比如AI能力,生活则是希望能够结合到消费者的生活文化层面,馆则强调了一定要有很好的服务体验,这些内涵目前都能够通过智能生活馆支撑起来。

通过智能生活馆,可以实现用户实时实地对华为产品、服务等进行自主体验。以手机为例,你可以在体验过程中完成购买程序,这会是全程电子化、自动化、IT化的空间和服务体验。将线上线下打通的智能生活馆更像是一个综合的集成,集成了华为服务能力,而不仅仅是展示硬件,还要把华为用心服务的温度传递给用户。而在这整个过程,全是通过馆内的智能互联系统实现,完全的无纸化,除此之外,智能生活馆的桌椅、灯具都是采用节能环保材质,甚至产品包装也是可回收再利用的,将节能环保做到了极致。

关于“共享美好生活”的口号,朱平表示曾经的华为给人的理工男烙印非常强,而华为这几年做了消费者业务以后,大家会看到其更多人文的东西。更多的设计感,更多的产品必须跟消费者的生活贴合在一起。朱平强调,在怎么与消费者之间建立亲密的联系上,华为更希望能够贯彻“真”——真诚的、真实的、务实的去跟消费者进行基于生活场景、工作场景的服务互动体验。“共享美好生活”本身也代表了一个贴近消费者生活的愿望,另外一方面要让消费者感受到愉悦的体验。

在采访的最后,朱平表示智能生活馆目前还是华为的一个尝试,之所以叫试营业,是因为华为认为他们还有很多可以做的更好的地方,或者不断去迭代的地方,所以华为未来还会一步一步的去增强,也希望这个过程中可以聆听来自媒体、消费者等更多的声音。我想,一个不断自我革新自我进化而且积极吸取周围意见的企业,无疑是“可怕”而且值得尊敬的。